AI e automazione per PMI significa ridurre lavoro manuale, errori e tempi su processi concreti: email, PDF, documenti, richieste, ordini, approvazioni e attivita ripetitive di back office.
Problemi concreti
- Dati copiati a mano da email, PDF o portali.
- Richieste clienti da leggere, classificare e smistare.
- Documenti e pratiche da controllare sempre nello stesso modo.
- Ordini o approvazioni che rallentano per eccezioni non gestite.
Cosa facciamo
Mappiamo il processo, stimiamo rischi e benefici, progettiamo un workflow con AI e controllo umano, poi costruiamo un pilot misurabile prima di automatizzare in modo stabile.
Workflow Framework Standard
Usiamo una struttura riusabile: items in, AI per classificare o estrarre dati, human-in-the-loop per eccezioni e controllo qualita, items out verso software, CRM, ERP, ticket o team.
Esempi di applicazione
- Document intake e automazione documentale.
- Email routing e triage richieste clienti.
- Order management con Orderbrain.
- Approvazioni e controlli di back office.
- Knowledge system aziendali e supporto operativo.
Deliverable
- Audit del processo e requisiti.
- Disegno del workflow e soglie di controllo.
- Pilot AI con dati reali e casi limite.
- Interfaccia di revisione umana, log ed eccezioni.
- Integrazione con strumenti esistenti dove utile.
Quando e utile
Quando il processo e ripetitivo, ha volumi sufficienti, produce errori o ritardi e richiede comunque controllo umano su eccezioni o decisioni sensibili.